§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Erwerb digitaler Inhalte, die über den Kursbereich unter kurse.sustainabim.com geschlossen werden. Für die Altbau-Sprechstunde gilt der Abschnitt „Altbau-Sprechstunde (Beratungsleistung)“ am Ende dieser Bedingungen. Für die 1:1-Begleitung „Kein Groschengrab“ gilt § 4b.

(2) Anbieter ist Thomas Tergan, Großenhainer Straße 98, 01127 Dresden, E-Mail info@sustainabim.com, Telefon +49 176 20085225 (nachfolgend „Anbieter").

(3) Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung digitaler Inhalte in Form von Videokursen zum Abruf über das Internet (Streaming). Ein Download der Videodateien ist nicht Vertragsbestandteil.

(2) Umfang, Inhalt und Preis des jeweiligen Kurses ergeben sich aus der Beschreibung auf der jeweiligen Kursseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(3) Die Kurse vermitteln allgemeine bauliche und wirtschaftliche Zusammenhänge. Sie stellen keine Planungsleistung, keine Bauüberwachung, keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung und keine auf ein konkretes Bauvorhaben bezogene Fachberatung dar. Eine Prüfung des individuellen Einzelfalls ersetzen sie nicht.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Kurse stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Zahlen" im Bezahlvorgang gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Bestätigung in Textform annimmt oder den Zugang zum Kurs bereitstellt.

(4) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Liefer- oder Versandkosten an.

(2) Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bezahlvorgang angezeigt.

(3) Die Vergütung ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

(4) Die Rechnung wird dem Kunden in Textform, in der Regel per E-Mail, bereitgestellt.

§ 4a Geschenkgutscheine und Zugangscodes

(1) Kurse können als Geschenkgutschein erworben werden. Der Kunde erhält nach Zahlungseingang einen Gutscheincode in Textform. Der Zugang zum Kurs wird nicht dem Kunden, sondern der Person bereitgestellt, die den Code im Kursbereich einlöst.

(2) Der Gutschein ist übertragbar. Er wird eingelöst, indem der Code zusammen mit einer E-Mail-Adresse im Kursbereich unter kurse.sustainabim.com/einloesen eingegeben wird; der Zugang ist an diese E-Mail-Adresse gebunden. Jeder Code kann nur einmal eingelöst werden.

(3) Der Gutschein ist bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig; das Ablaufdatum wird dem Kunden mit dem Code mitgeteilt. Nach Ablauf ist eine Einlösung nicht mehr möglich.

(4) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Geld, eine Verrechnung mit anderen Leistungen und die Verwendung für den Erwerb weiterer Gutscheine sind ausgeschlossen. Ein Restwert entsteht nicht, weil der Gutschein genau einen Kurs umfasst.

(5) Für den Erwerb des Gutscheins gilt das Widerrufsrecht nach § 9. Da mit dem Gutscheinkauf noch kein digitaler Inhalt bereitgestellt wird, erlischt das Widerrufsrecht nicht vorzeitig; die Bereitstellung beginnt erst mit der Einlösung. Wird der Gutschein eingelöst, gelten für die Nutzung die §§ 5 bis 8 und 10 bis 12 gegenüber der einlösenden Person entsprechend.

(6) Zugangscodes, die der Anbieter an Unternehmer (etwa Immobilienmakler, Baufinanzierer oder Verbände) zur Weitergabe an deren Kunden abgibt, werden gesondert vereinbart und in Rechnung gestellt. Für die Einlösung gelten die Absätze 2 und 4 entsprechend; die Gültigkeit ergibt sich aus der Vereinbarung und wird auf dem Code angegeben.

§ 4b 1:1-Begleitung „Kein Groschengrab“

Fassung des § 4b vom 4. Oktober 2026

(1) Für die 1:1-Begleitung „Kein Groschengrab“ (nachfolgend „Begleitung“) gilt dieser Paragraf. Die Begleitung ist ein Dienstvertrag über Beratung; ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet. Der Vertrag wird nicht über die Website geschlossen; die Darstellung der Begleitung dort ist kein bindendes Angebot. Nach einem kostenlosen Erstgespräch prüft der Anbieter, ob die Begleitung zum Vorhaben des Kunden passt; ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags besteht nicht. Passt sie, unterbreitet der Anbieter dem Kunden ein Angebot in Textform. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot in Textform annimmt. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung im Angebot; soweit das Angebot nichts anderes bestimmt, gelten die folgenden Absätze. Ergänzend gelten § 1 Abs. 2 bis 4, § 11 Abs. 1 bis 3 und § 12. Die übrigen Bestimmungen der §§ 2 bis 10 betreffen Videokurse und gelten für die Begleitung nicht, soweit dieser Paragraf nicht auf sie verweist. Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Die Begleitung umfasst a) ein Auftaktgespräch von 90 Minuten, fünf Strategiegespräche von je 60 Minuten und ein Abschlussgespräch von 60 Minuten, jeweils per Video (Google Meet) oder Telefon und ohne Aufzeichnung; b) die Prüfung von bis zu zwei Kostenschätzungen oder Angeboten, die der Kunde vorlegt, als technisch-wirtschaftliche Prüfung auf Plausibilität, unklare oder lückenhafte Positionen, auffällige Annahmen und erkennbare Nachtragsrisiken; c) eine Gesprächsmappe zur Vorbereitung eines Fachgesprächs des Kunden, etwa mit Architekt, Energieberater oder Handwerksbetrieb; d) die Arbeitsunterlagen erste Risikoliste (Erstsortierung der vorliegenden Unterlagen: die Entscheidung, die als Nächstes ansteht, fehlende Unterlagen und erklärungsbedürftige Kostenpositionen), Altbau-Diagnosekarte (Ausgangslage des Gebäudes: Substanz, bekannte Risiken, geplante Maßnahmen, offene Fragen und kritische Entscheidungen), Maßnahmen-Ampel (Einordnung der geplanten Maßnahmen als notwendig, sinnvoll, optional oder fragwürdig), Budget-Risiko-Karte (Übersicht der erkennbaren Kostenrisiken und der Positionen, die vor der Vergabe zu klären sind), Sanierungs-Cockpit (Arbeitsdokument mit Maßnahmen, Kosten, Risiken, Rückfragen, Fristen und den nächsten Entscheidungen; daraus die Liste der Rückfragen für die nächsten Fachgespräche des Kunden) und Vergabe-Bereit-Check (Einschätzung am Ende der Begleitung, was ausreichend geklärt, was noch offen und was riskant ist); e) einen Fragenkanal per WhatsApp für kurze Rückfragen zwischen den Gesprächen; f) den Zugang zu Vorlagen, Checklisten und kurzen Grundlagenlektionen. Im Fragenkanal antwortet der Anbieter werktags in der Regel innerhalb von drei Stunden; eine feste Reaktionszeit ist nicht geschuldet. Auf Wunsch des Kunden beantwortet der Anbieter Rückfragen stattdessen per E-Mail. Unterlagen werden nicht über WhatsApp, sondern über den vom Anbieter bereitgestellten Cloud-Ordner ausgetauscht. Die Arbeitsunterlagen darf der Kunde für sein Bauvorhaben verwenden und an die daran Beteiligten weitergeben; für Vorlagen, Checklisten und Grundlagenlektionen gilt § 6 entsprechend. Weitere Prüfungen und weitere Gespräche sind nicht enthalten; die Parteien können sie gesondert vereinbaren.

(3) Die Begleitung läuft zwölf Wochen ab dem Auftaktgespräch, bei komplexer Ausgangslage bis zu 16 Wochen; maßgeblich ist die im Angebot genannte Laufzeit. Die Termine der Gespräche und der gesondert vergüteten Bestandsanalyse vor Ort (Absatz 6) stimmen die Parteien ab. Die Begleitung endet mit dem Abschlussgespräch, spätestens mit Ablauf der Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf; Absatz 4 bleibt unberührt. Der Kunde wirkt mit: Er stellt seine Unterlagen, insbesondere Angebote, Kostenschätzungen, Pläne und Fotos, rechtzeitig und vollständig über den vom Anbieter bereitgestellten Cloud-Ordner bereit und ermöglicht dem Anbieter für die Bestandsanalyse vor Ort den Zugang zum Gebäude. Fehlen Unterlagen oder Angaben oder gehen sie verspätet ein, kann der Anbieter nur einschätzen, was ihm vorliegt; Arbeitsergebnisse, die davon abhängen, erstellt er, sobald die Unterlagen vorliegen. Die Laufzeit verlängert sich dadurch nur, wenn die Parteien das vereinbaren. Die gesetzlichen Vorschriften über den Annahmeverzug bleiben unberührt.

(4) Klarheits-Garantie: Liegt am Ende der Laufzeit eine der folgenden Unterlagen nicht vor — die Maßnahmen-Ampel, die Budget-Risiko-Karte oder die Liste der Rückfragen für die nächsten Fachgespräche des Kunden —, arbeitet der Anbieter ohne zusätzliche Vergütung weiter, bis sie vorliegt. Die Weiterarbeit setzt voraus, dass der Kunde die dafür nötigen Unterlagen und Angaben bereitstellt (Absatz 3). Eine Garantie für Baukosten, für Einsparungen oder für ein bestimmtes Ergebnis der Sanierung übernimmt der Anbieter nicht. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

(5) Die Begleitung ist eine technisch-wirtschaftliche Beratung. Sie ist keine Bauleitung oder Bauüberwachung, keine Architekten- oder Planungsleistung, keine Tragwerksplanung (Statik), keine Energieberatung im Sinne der Förderrichtlinien und keine Rechts- oder Steuerberatung. Die Prüfung nach Absatz 2 b) und der Vergabe-Bereit-Check nach Absatz 2 d) sind keine rechtliche Prüfung von Verträgen; Gutachten erstellt der Anbieter im Rahmen der Begleitung nicht. Die Einschätzungen des Anbieters beruhen auf den Unterlagen und Angaben des Kunden und auf der Bestandsanalyse vor Ort zu Beginn der Begleitung. Die Bestandsanalyse ist eine Sichtprüfung ohne Bauteilöffnung und ohne Messungen, soweit nichts anderes gesondert vereinbart ist; sie ist kein Gutachten. Weitere Termine vor Ort sind in der Begleitung nicht enthalten. Über Maßnahmen, Vergaben und Verträge entscheidet der Kunde selbst; er führt die Gespräche mit Planern, Energieberatern und ausführenden Firmen und schließt die Verträge.

(6) Die Vergütung der Begleitung ergibt sich aus dem Angebot; sie ist dort einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen. Fälligkeit und Zahlungsweise richten sich nach dem Angebot. Die Bestandsanalyse vor Ort zu Beginn der Begleitung ist eine gesonderte Leistung: Sie ist in der Vergütung der Begleitung nicht enthalten und wird gesondert vergütet. Das Angebot weist sie mit ihrem Preis einschließlich Anfahrt und Umsatzsteuer getrennt aus, bevor der Kunde annimmt. Die Rechnung erhält der Kunde in Textform.

(7) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wird, etwa per E-Mail oder Telefon. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen, die der Kunde mit dem Angebot in Textform erhält. Vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt der Anbieter mit der Begleitung und mit der Bestandsanalyse vor Ort nur, wenn der Kunde das ausdrücklich verlangt. Widerruft der Kunde danach, schuldet er für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen anteiligen Wertersatz (§ 357a Abs. 2 BGB).

(8) Der Anbieter behandelt die Unterlagen und Angaben des Kunden vertraulich und verwendet sie nur für die Begleitung. An ausführende Firmen, Planer oder andere Dritte gibt er sie nur im Auftrag des Kunden weiter. Nach dem Ende der Begleitung löscht der Anbieter die Unterlagen des Kunden im Cloud-Ordner und die Nachrichten im Fragenkanal, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht und er sie nicht zum Nachweis seiner Leistung benötigt; die Arbeitsunterlagen stellt er dem Kunden vorher zur Verfügung. Einzelheiten nennt die Datenschutzerklärung.

(9) Die Haftung des Anbieters richtet sich nach § 11 Abs. 1 bis 3.

(10) Die gesetzlichen Kündigungsrechte beider Parteien bleiben unberührt. Für die Kündigung genügt eine Erklärung in Textform, etwa per E-Mail oder über sustainabim.com/vertrag-kuendigen.php.

§ 5 Bereitstellung und Vorverkauf

(1) Der Zugang wird dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang bereitgestellt. Die Freischaltung erfolgt automatisiert und ist an die im Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gebunden; bei Gutscheinen und Zugangscodes an die bei der Einlösung angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Wird ein Kurs im Vorverkauf angeboten, ist der Termin der Bereitstellung auf der Kursseite und im Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben. Vor diesem Termin besteht kein Anspruch auf Zugang zu den Inhalten.

(3) Kann ein angekündigter Bereitstellungstermin nicht eingehalten werden, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich in Textform und nennt einen neuen Termin. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Verzug bleiben unberührt.

(4) Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Kunde einen im Vorverkauf erworbenen Kurs bis zur Freischaltung am angekündigten Bereitstellungstermin ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch wenn die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Eine Erklärung in Textform genügt, etwa per E-Mail oder über sustainabim.com/vertrag-widerrufen.php. Der Anbieter erstattet den vollen Kaufpreis über das Zahlungsmittel der Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Inhalte für eigene Zwecke abzurufen und zu nutzen.

(2) Nicht gestattet sind insbesondere die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte, das öffentliche Zugänglichmachen, das Vervielfältigen, Mitschneiden oder Bearbeiten der Inhalte sowie deren Nutzung für eigene Schulungs- oder Beratungsangebote.

(3) Bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen Absatz 2 kann der Anbieter den Zugang nach vorheriger Abmahnung sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Bereitgestellte Arbeitshilfen wie Checklisten und Vorlagen darf der Kunde für eigene Bauvorhaben verwenden und ausdrucken.

§ 7 Dauer des Zugangs

(1) Der Zugang wird für die Dauer von 36 Monaten ab Bereitstellung gewährt, bei Kursen im Vorverkauf ab dem Bereitstellungstermin nach § 5 Abs. 2. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang darüber hinaus zu gewähren, solange der Kursbereich betrieben wird; ein Anspruch darauf besteht nicht.

(2) Der Anbieter kann den Betrieb des Kursbereichs mit einer Frist von drei Monaten in Textform beenden. Die Einstellung wird gegenüber einem Kunden jedoch frühestens nach Ablauf der ihm nach Absatz 1 zugesagten 36 Monate wirksam. Endet der Betrieb vorher, erstattet der Anbieter den auf die verbleibende Zeit entfallenden Anteil des Kaufpreises. Bis zum Wirksamwerden der Einstellung bleiben die Inhalte abrufbar.

(3) Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit wegen Wartung, technischer Störungen oder höherer Gewalt begründet keinen Anspruch auf Minderung, sofern die Nutzung insgesamt nicht erheblich beeinträchtigt wird.

§ 8 Aktualisierungen

(1) Der Anbieter stellt Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte während des Bereitstellungszeitraums zu erhalten, und informiert den Kunden hierüber.

(2) Inhaltliche Ergänzungen und Überarbeitungen der Kurse werden dem Kunden während der Zugangsdauer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch auf bestimmte künftige Inhalte besteht nicht.

(3) Bauliche und rechtliche Rahmenbedingungen ändern sich. Der Anbieter schuldet keine fortlaufende Aktualisierung der fachlichen Aussagen über den gesetzlich vorgeschriebenen Umfang hinaus.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist; für die 1:1-Begleitung „Kein Groschengrab“ aus der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen (§ 4b Abs. 7).

§ 10 Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).

(2) Der Kunde wird gebeten, Mängel unverzüglich an info@sustainabim.com zu melden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.

(3) Voraussetzung für die Nutzung ist eine übliche Internetverbindung sowie ein aktueller Browser. Fehlt es hieran, liegt kein Mangel der digitalen Inhalte vor.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Die Kurse ersetzen keine auf den Einzelfall bezogene Prüfung durch eine fachkundige Person. Für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der vermittelten Inhalte trifft, übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit nicht die Absätze 1 und 2 greifen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Dresden.

(3) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Altbau-Sprechstunde (Beratungsleistung)

V 1 Geltungsbereich

(1) Die folgenden Bestimmungen gelten für Verträge über die Altbau-Sprechstunde, die über die Terminbuchung auf sustainabim.com geschlossen werden.

(2) Ergänzend gelten § 1 Abs. 2 bis 4, § 11 und § 12 dieser Bedingungen. Die §§ 2 bis 10 betreffen Videokurse und gelten für die Altbau-Sprechstunde nicht.

V 2 Leistung

(1) Die Altbau-Sprechstunde umfasst 60 Minuten Beratung per Video (Google Meet) mit Thomas Tergan zum Altbau des Kunden zum vereinbarten Termin. Das Thema bestimmt der Kunde, zum Beispiel Sanierung und Reihenfolge der Maßnahmen, gesetzliche Pflichten, Förderung, Handwerkerangebote oder ein geplanter Kauf. Danach erhält der Kunde eine kurze schriftliche Zusammenfassung der besprochenen Punkte und Empfehlungen per E-Mail, innerhalb von 5 Werktagen nach dem Gespräch.

(2) Grundlage sind das Gespräch sowie die Angaben und Unterlagen des Kunden; eine Besichtigung vor Ort findet nicht statt. Die Altbau-Sprechstunde ist eine technische Beratung. Rechtliche Fragen ordnet der Anbieter technisch ein; das ersetzt keine Rechtsberatung. Die Altbau-Sprechstunde ist außerdem keine Planungsleistung und keine Bauüberwachung und ersetzt nicht die Entscheidung von Behörden.

(3) Der Kunde kann dem Anbieter vor dem Termin Unterlagen zusenden: bis zu fünf Dateien (Fotos, Pläne oder Angebote), zusammen höchstens 20 Seiten. Die Unterlagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin beim Anbieter eingehen, als Antwort auf die Buchungsbestätigung oder an info@sustainabim.com. Der Anbieter sieht sie vor dem Gespräch durch und bezieht sie in die Beratung ein. Später eingehende Unterlagen berücksichtigt der Anbieter nur, soweit es zeitlich möglich ist. Umfangreichere Prüfungen, etwa ein vollständiger Vergleich mehrerer Handwerkerangebote oder ein Gutachten, sind nicht Bestandteil der Altbau-Sprechstunde; sie erfolgen auf Grundlage eines gesonderten Angebots.

(4) Das Gespräch wird auf Deutsch geführt. Für die Teilnahme benötigt der Kunde ein internetfähiges Gerät mit Mikrofon und Lautsprecher, möglichst mit Kamera, und einen aktuellen Browser.

V 3 Buchung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Altbau-Sprechstunde auf der Website ist kein bindendes Angebot.

(2) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab, einen Vertrag über die Altbau-Sprechstunde zum gewählten Termin und zum angegebenen Preis zu schließen. Anschließend wird er zum Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet. Der gewählte Termin bleibt dafür 30 Minuten reserviert; geht bis dahin keine Zahlung ein, wird er wieder freigegeben und das Angebot nicht angenommen.

(3) Bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ kann der Kunde alle Angaben im Buchungsformular prüfen und ändern. Im Bezahlvorgang bei Stripe kann er seine Zahlungsangaben vor dem Abschluss der Zahlung korrigieren oder den Vorgang abbrechen; ohne Zahlung kommt keine Buchung zustande.

(4) Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sie bestätigt den Eingang von Buchung und Zahlung und enthält diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung; eine Annahme des Angebots ist sie noch nicht.

(5) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Termin in Textform bestätigt (Terminbestätigung). Das geschieht in der Regel am selben Werktag, spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Zahlung und in jedem Fall vor Beginn des Termins. Nimmt der Anbieter das Angebot nicht an oder bestätigt er den Termin nicht innerhalb dieser Frist, ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden, und der Anbieter erstattet den gezahlten Betrag unverzüglich und vollständig.

(6) Der Anbieter speichert den Vertragstext. Der Kunde erhält die Buchungsdaten und diese Bedingungen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail und kann sie dort speichern und ausdrucken. Die Vertragssprache ist Deutsch.

V 4 Preis und Zahlung

(1) Der Preis für die Altbau-Sprechstunde beträgt 149,00 € einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Weitere Kosten fallen nicht an.

(2) Der Preis ist bei der Buchung im Voraus zu zahlen. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt; die akzeptierten Zahlungsarten sind auf der Terminseite vor der Buchung angegeben.

(3) Erstattungen nach diesen Bedingungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kunde bezahlt hat.

V 5 Termin, Verschiebung und Absage durch den Kunden

(1) Den Termin wählt der Kunde bei der Buchung aus den angezeigten freien Zeiten. Den Link zum Videocall erhält er mit der Terminbestätigung.

(2) Vor der Terminbestätigung (V 3 Abs. 5) kann der Kunde seine Buchung jederzeit kostenlos zurückziehen. Danach kann er den Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen. Beides geht über den Link in der Buchungs- oder Terminbestätigung oder in Textform (z. B. per E-Mail). Der Anbieter erstattet dann den gezahlten Betrag vollständig.

(3) Bis 24 Stunden vor Beginn kann der Kunde den Termin auch kostenlos verschieben; dazu genügt eine Nachricht in Textform. Der neue Termin wird gemeinsam vereinbart. Kommt kein neuer Termin zustande, gilt die Nachricht als Absage nach Absatz 2.

V 6 Späte Absage und Nichterscheinen

(1) Sagt der Kunde später als 24 Stunden vor Beginn ab oder nimmt er den Termin nicht wahr, ohne abgesagt zu haben, bleibt der Anspruch des Anbieters auf die Vergütung bestehen (§ 615 BGB). Der Anbieter muss sich jedoch anrechnen lassen, was er infolge des Ausfalls an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Arbeitszeit erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.

(2) Erscheint der Kunde nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Beginn im Videocall, gilt der Termin als nicht wahrgenommen.

(3) Kommt der Videocall aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, nicht zustande oder bricht er ab, vereinbaren die Parteien einen Ersatztermin. Lehnt der Kunde einen Ersatztermin ab, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag vollständig.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern (V 8) bleibt unberührt.

V 7 Absage durch den Anbieter

(1) Kann der Anbieter einen bestätigten Termin nicht wahrnehmen, etwa wegen Krankheit, teilt er dies dem Kunden unverzüglich mit und bietet einen Ersatztermin an. Nimmt der Kunde den Ersatztermin nicht an oder sagt der Anbieter ab, ohne einen Ersatztermin anzubieten, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag unverzüglich und vollständig.

(2) Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

V 8 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen, die der Kunde mit der Buchungsbestätigung auch in Textform erhält.

(2) Weil der Termin in der Regel innerhalb der Widerrufsfrist liegt, ist die Buchung nur mit der ausdrücklichen Erklärung des Kunden möglich, dass er vom Anbieter den Beginn der Leistung vor Ende der Widerrufsfrist verlangt, und mit seiner Bestätigung, dass ihm der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung und die Pflicht zum anteiligen Wertersatz bei einem Widerruf nach Beginn bekannt sind (§ 356 Abs. 4, § 357a Abs. 2 BGB). Der Anbieter bestätigt diese Erklärung mit der Buchungsbestätigung.

(3) Vollständig erbracht ist die Altbau-Sprechstunde, wenn das Gespräch stattgefunden und der Kunde die schriftliche Zusammenfassung erhalten hat.

Stand

4. Oktober 2026