Datenschutzerklärung

Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse- oder Trackingdienste von Drittanbietern ein und verwenden keine Cookies zur Reichweitenmessung; es werden keine Nutzerprofile gebildet. Lediglich serverseitig zählen wir anonym, wie oft die einzelnen Seiten dieser Website, unserer kostenlosen Leitfäden und des Kursbereichs aufgerufen werden und wie oft Formulare abgeschickt werden (Anforderung eines Leitfadens, Newsletter-Anmeldung, Kontaktanfrage, Terminanfrage, Weiterleitung zur Kasse, abgeschlossener Kauf) – als einfache Zahl je Tag und Ereignis (Tageszähler), ohne Cookies, ohne Speicherung Ihrer IP-Adresse und ohne Bezug zu Ihrer Person. Damit Suchmaschinen, andere Programme und Link-Vorschauen nicht mitgezählt werden, prüfen wir die Browserkennung und die Spracheinstellung, die Ihr Browser bei jedem Aufruf ohnehin mitsendet; gespeichert werden diese Angaben dabei nicht.

Außerdem halten wir grob fest, woher ein Besuch kommt. Dazu leiten wir aus der Adresse der verweisenden Website, die Ihr Browser mitsendet (Referrer), lediglich ein Kürzel ab – etwa „google“ oder „linkedin“, ohne verweisende Website „direkt“ – oder übernehmen ein Kampagnenkürzel aus dem aufgerufenen Link (z. B. „?via=…“ oder „utm_source“). Die vollständige Adresse, Suchbegriffe und Klick-Kennungen (etwa gclid oder fbclid) speichern wir nicht. Das Kürzel fließt in die Tageszähler ein und wird innerhalb unseres Angebots bei Links zu Kursseiten, Terminbuchung, Fristencheck und Leitfäden in der Adresse weitergegeben. Senden Sie ein Formular ab (Leitfaden, Newsletter, Kontaktformular, Terminanfrage) oder kaufen Sie einen Kurs, speichern wir das Kürzel gemeinsam mit diesen Angaben und für dieselbe Dauer; bei einem Kauf übermitteln wir es zusammen mit den Bestelldaten auch an unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Abschnitt 5).

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, zu erkennen, welche Seiten, Leitfäden und Angebote gefragt sind und auf welchen Wegen Interessenten zu uns finden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf Ihr Endgerät wird dabei nicht zugegriffen – es wird dort weder etwas gespeichert noch ausgelesen; § 25 TDDDG ist daher nicht berührt. Zur Erfolgsmessung in unseren Newslettern siehe Abschnitt 7. Eingebunden sind ausschließlich Dienste, die für den Betrieb notwendig sind – sie sind in dieser Erklärung einzeln aufgeführt.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter: Hostinger

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgende(n) Hoster ein: Hostinger

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Thomas Tergan
Großenhainer Straße 98
01127 Dresden

Telefon: +49 176 20085225
E-Mail: info@sustainabim.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Konkret arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen:

Hostinger (Hosting, Datenbank, E-Mail-Postfach) – Hostinger International Ltd., Zypern
Stripe (Zahlungsabwicklung) – Stripe Payments Europe, Ltd., Irland
PayPal (nur wenn Sie diese Zahlart wählen, als eigener Verantwortlicher) – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
Klarna (nur wenn Sie diese Zahlart wählen, als eigener Verantwortlicher) – Klarna Bank AB (publ), Schweden
Bunny Stream (Auslieferung der Kursvideos) – BunnyWay d.o.o., Slowenien
Google (Kalender für die Terminverwaltung, Google Meet für Videogespräche, auch in der Begleitung „Kein Groschengrab“) – Google Ireland Limited, Irland
WhatsApp (Fragenkanal der Begleitung „Kein Groschengrab“, nur wenn Sie ihn nutzen) – WhatsApp Ireland Limited, Irland
Cloud-Speicherdienst (Auftragsverarbeiter; Austausch von Unterlagen in der Begleitung „Kein Groschengrab“) – den Anbieter nennen wir Ihnen zu Beginn der Begleitung
OpenStreetMap Foundation (Kartendarstellung, nur nach Ihrem Klick) – Vereinigtes Königreich

Darüber hinaus geben wir Daten an unseren Steuerberater und an die Finanzverwaltung weiter, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Anbieter der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Es werden keine Cookies zu Analyse-, Werbe- oder Trackingzwecken verwendet, und es findet keine Weitergabe an Dritte statt. Aus diesem Grund ist für den Betrieb dieser Website kein Einwilligungsbanner erforderlich.

Im Einzelnen handelt es sich um:

sb_kurse – Anmeldecookie des Kursbereichs unter kurse.sustainabim.com. Es enthält Ihre Nutzerkennung und Ihre E-Mail-Adresse in signierter Form und hält Sie angemeldet. Laufzeit: 30 Tage. Es wird ausschließlich gesetzt, wenn Sie sich anmelden, und ist gegen Auslesen durch Skripte geschützt (httpOnly). Mit „Abmelden" wird es gelöscht.

Die Speicherung dieses Cookies erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da es für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich ist. Die damit verbundene Datenverarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Übermittelt werden: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ihre Rolle und die Objektangabe, soweit ausgefüllt, sowie Ihre Nachricht; zusätzlich das Herkunftskürzel des Besuchs (siehe Abschnitt 1) und die Sprache der Seite, auf der Sie das Formular ausgefüllt haben.

Über das frühere Anfrageformular zu unserem Gruppenprogramm (bis September 2026) haben Sie uns statt Rolle und Objektangabe übermittelt: das Baujahr Ihres Hauses, ob Sie es gekauft oder geerbt haben (oder ob das noch bevorsteht), ob bereits ein Angebot vorliegt und wann die Sanierung beginnen soll, dazu optional eine Nachricht. Diese Angaben verarbeiten wir wie jede andere Anfrage über das Kontaktformular. Das Gruppenprogramm bieten wir seit dem 4. Oktober 2026 nicht mehr an.

Ihre Angaben werden zunächst in unserer Datenbank gespeichert und erst danach an unser Postfach info@sustainabim.com zugestellt; in der Regel erhalten Sie zusätzlich eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse. Zweck der Speicherung ist allein die zuverlässige Bearbeitung Ihrer Anfrage: Sie stellt sicher, dass uns Ihre Anfrage auch dann erreicht, wenn der E-Mail-Versand vorübergehend ausfällt – ein automatischer Lauf stellt sie dann nach. Dafür halten wir zusätzlich fest, ob und wann die beiden E-Mails zugestellt wurden und wie viele Zustellversuche es gab.

Zum Schutz vor automatisiertem Massenversand begrenzen wir die Zahl der Anfragen je Absender. Dafür wird Ihre IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern lediglich als nicht rückrechenbarer Prüfwert (SHA-256) für höchstens eine Stunde vorgehalten. Zusätzlich enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Feld, das ausschließlich von automatisierten Skripten ausgefüllt wird, und einen signierten Zeitstempel (ohne Cookie). Deutet eine Anfrage auf einen solchen Missbrauch hin – etwa weil der Zeitstempel fehlt –, leiten wir sie trotzdem an uns weiter, verzichten aber auf die Eingangsbestätigung, damit über unser Formular keine E-Mails an Unbeteiligte gehen; ebenso, wenn an dieselbe Adresse oder insgesamt gerade ungewöhnlich viele Bestätigungen gegangen sind.

Die Verarbeitung dieser Daten – einschließlich der Speicherung in unserer Datenbank – erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Den in unserer Datenbank gespeicherten Datensatz löschen wir automatisch sechs Monate nach Eingang Ihrer Anfrage. Darüber hinaus verbleiben die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage); das betrifft insbesondere die E-Mail in unserem Postfach, die Ihre Anfrage ausgelöst hat. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.

Terminbuchung

Über unsere Terminseite können Sie ein Videogespräch, ein Telefonat oder einen Ortstermin anfragen oder die kostenpflichtige Altbau-Sprechstunde buchen. Dabei verarbeiten wir: Name, E-Mail-Adresse, den gewünschten Zeitpunkt und die Terminart sowie – je nach Terminart – Ihre Telefonnummer (beim Telefonat) oder die Objektadresse (beim Ortstermin) und Ihr Anliegen im Freitext. Diese Daten werden in unserer Datenbank gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben können wir den Termin nicht durchführen.

Übermittlung an Google: Zur Terminverwaltung nutzen wir Google Kalender. Bereits bei der Anzeige freier Zeiten fragen wir bei Google ab, welche Zeiträume in unserem Kalender belegt sind; dabei werden keine Daten von Ihnen übermittelt. Sobald wir Ihre Anfrage bestätigen, wird ein Kalendereintrag angelegt, der Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Terminart sowie – sofern angegeben – Telefonnummer, Objektadresse und Ihr Anliegen enthält. Bei Videogesprächen erzeugt Google zusätzlich einen Meet-Link. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einzelheiten: policies.google.com/privacy.

Altbau-Sprechstunde (bezahlter Termin): Die Altbau-Sprechstunde bezahlen Sie vorab über Stripe (Anbieter und Einzelheiten siehe „Zahlungsabwicklung über Stripe“ in Abschnitt 5). Wir übermitteln Stripe dafür Ihre E-Mail-Adresse, die Leistung mit Datum und Uhrzeit des Termins, den Betrag, die Buchungsnummer, das Herkunftskürzel des Besuchs (siehe Abschnitt 1) sowie Zeitpunkt, Fassung und Sprache Ihrer Erklärung zum Beginn der Leistung vor Ende der Widerrufsfrist. Zusätzlich zu den oben genannten Angaben speichern wir an der Buchung den Preis, den Zeitpunkt dieser Erklärung, den Zahlungszeitpunkt und die Kennung der Stripe-Bezahlsitzung sowie den Datensatz der Bezahlsitzung, den Stripe uns übermittelt (unter anderem Zahlungskennung, E-Mail-Adresse, Betrag, Währung, Zahlungsstatus und die Angaben, die Stripe im Bezahlvorgang von Ihnen erhebt). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag über die Altbau-Sprechstunde); für den Nachweis Ihrer Erklärung und die Aufbewahrung der Zahlungsdaten außerdem Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis der Vertragsabwicklung).

Unterlagen vor der Altbau-Sprechstunde: Sie können uns vor dem Termin freiwillig Unterlagen zusenden (bis zu fünf Dateien, etwa Fotos, Pläne oder Angebote). Diese E-Mails liegen in unserem Postfach bei Hostinger (siehe Abschnitt 8). Wir verwenden die Unterlagen ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung der Beratung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie entscheiden, was Sie schicken — bitte senden Sie nur Unterlagen, die für Ihre Frage nötig sind. Wir löschen sie, sobald sie für die Beratung und deren Nachweis nicht mehr benötigt werden, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Sie erhalten zu jeder Anfrage eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Termin jederzeit selbst absagen können. Sagen Sie ab oder sagen wir ab, wird der Kalendereintrag wieder entfernt. Terminanfragen löschen wir, sobald sie für die Anbahnung oder Abwicklung nicht mehr benötigt werden, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Buchungen der Altbau-Sprechstunde, deren Bezahlung nicht abgeschlossen oder abgebrochen wurde, löschen wir automatisch nach 30 Tagen. Ausgenommen sind Buchungen, zu denen Stripe uns bereits einen Zahlungsvorgang gemeldet hat, etwa eine Überweisung, die noch eingehen kann; sie löschen wir wie die übrigen Buchungen, sobald sie für die Abwicklung nicht mehr benötigt werden, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Begleitung „Kein Groschengrab“

Die 1:1-Begleitung „Kein Groschengrab“ buchen Sie nicht über die Website. Am Anfang steht ein kostenloses Erstgespräch per Video oder Telefon, das Sie über unsere Terminseite anfragen (siehe „Terminbuchung“); wählen Sie dort die Begleitung als Anlass, vermerken wir das bei Ihrer Terminanfrage. Im Erstgespräch und danach prüfen wir, ob die Begleitung zu Ihrem Vorhaben passt (Eignungs-Check). Passt sie, erhalten Sie von uns ein Angebot.

Welche Daten: Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und die Adresse des Gebäudes; Ihre Angaben aus dem Erstgespräch und dem Eignungs-Check (etwa zum Gebäude, zum Stand der Sanierung, zu vorliegenden Empfehlungen, Kostenschätzungen oder Angeboten, zum Budget und zu der Entscheidung, die ansteht); die Unterlagen, die Sie uns übermitteln (zum Beispiel Angebote, Kostenschätzungen, Pläne und Fotos); unsere Notizen zu den Gesprächen; die Arbeitsunterlagen, die wir für Sie erstellen (etwa Maßnahmen-Ampel, Budget-Risiko-Karte, Sanierungs-Cockpit und Gesprächsmappe); außerdem Angebot, Vertrag, Rechnungen und Zahlungen. Ihre Unterlagen können auch Angaben über Dritte enthalten, etwa Namen und Kontaktdaten von Handwerksbetrieben, Planern oder Miteigentümern; wir verwenden sie nur für die Begleitung.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um den Vertrag über die Begleitung anzubahnen und zu erfüllen: um zu prüfen, ob die Begleitung passt, um Ihnen ein Angebot zu machen und um die Begleitung durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Rechnungen und Zahlungsdaten außerdem Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Angaben über Dritte in Ihren Unterlagen verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Sie anhand Ihrer vollständigen Unterlagen zu beraten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gespräche per Video oder Telefon: Die Gespräche führen wir per Video über Google Meet oder per Telefon; aufgezeichnet werden sie nicht. Anbieter von Google Meet ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ein Google-Konto brauchen Sie nicht: Ohne Konto bitten Sie über den Link um Einlass und nennen dabei einen Namen. Beim Videogespräch verarbeitet Google die technischen Verbindungsdaten (etwa IP-Adresse, Gerät und Browser, Zeitpunkt und Dauer der Teilnahme) sowie Bild und Ton, solange Sie Kamera und Mikrofon eingeschaltet haben; nutzen Sie ein eigenes Google-Konto, gelten dafür zusätzlich die Bedingungen von Google. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einzelheiten: policies.google.com/privacy. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bestandsanalyse vor Ort: Zu Beginn der Begleitung sehen wir uns das Gebäude vor Ort an. Dabei entstehen Notizen und Fotos vom Gebäude, etwa von Bauteilen, Schäden und der Haustechnik. Wir verwenden sie ausschließlich für die Begleitung und veröffentlichen sie nicht ohne Ihre Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Austausch von Unterlagen über einen Cloud-Ordner: Unterlagen und Arbeitsstände tauschen wir über einen geschützten Cloud-Ordner aus, den wir für Sie einrichten. Dafür nutzen wir einen Cloud-Speicherdienst, den wir Ihnen zu Beginn der Begleitung nennen. Der Dienst speichert die Dateien in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO); Zugriff auf Ihren Ordner haben nur Sie und wir. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Keine Weitergabe an ausführende Firmen: Ihre Unterlagen und unsere Einschätzungen geben wir nicht an ausführende Firmen, Planer, Hersteller oder andere Dritte weiter, es sei denn, Sie beauftragen uns ausdrücklich damit.

Speicherdauer: Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir Ihre Angaben aus Erstgespräch und Eignungs-Check, sobald sie für die Anbahnung nicht mehr benötigt werden. Nach dem Ende der Begleitung löschen wir Ihre Unterlagen im Cloud-Ordner, die Notizen und Fotos der Bestandsanalyse und unsere Arbeitsstände, sobald sie für die Abwicklung der Begleitung und deren Nachweis nicht mehr benötigt werden, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Angebot, Vertrag, Rechnungen und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten verlangen (§ 257 HGB, § 147 AO), und löschen sie danach.

Fragenkanal über WhatsApp

Für kurze Rückfragen zwischen den Gesprächen der Begleitung „Kein Groschengrab“ bieten wir einen Fragenkanal über WhatsApp an. Die Nutzung ist freiwillig: Möchten Sie WhatsApp nicht verwenden, schreiben Sie uns stattdessen eine E-Mail; Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen des Meta-Konzerns.

Welche Daten: Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, die Inhalte der Nachrichten und die Metadaten der Kommunikation (etwa wer wann mit wem schreibt, dazu Geräte- und Verbindungsdaten). Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Metadaten verarbeitet WhatsApp in eigener Verantwortung, auch zu eigenen Zwecken; darauf haben wir keinen Einfluss.

Übermittlung in die USA: Eine Übermittlung von Daten in die USA ist möglich, insbesondere an die Meta Platforms, Inc. Sie ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend stützt WhatsApp die Übermittlung nach eigenen Angaben auf Standardvertragsklauseln. Näheres steht in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags über die Begleitung), soweit Sie diesen Kanal selbst wählen.

Keine Unterlagen, keine sensiblen Daten: Der Fragenkanal ist für kurze Rückfragen gedacht. Unterlagen tauschen wir nicht über WhatsApp aus, sondern über den Cloud-Ordner. Bitte schicken Sie über WhatsApp auch keine sensiblen Daten, etwa Bankdaten, Ausweisdaten oder Angaben zur Gesundheit.

Speicherdauer: Die Chats löschen wir nach dem Ende der Begleitung auf unseren Geräten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Was auf Ihrem eigenen Gerät und bei WhatsApp gespeichert ist, können wir nicht löschen.

Pflege bestehender Kontakte (Nachfassen)

Stehen Sie mit uns bereits in Kontakt – weil Sie uns um Informationen gebeten haben, weil wir miteinander schreiben oder gesprochen haben, weil Sie Kunde sind, weil Sie uns ausdrücklich erlaubt haben, Sie anzurufen, oder weil Sie einen kostenlosen Leitfaden angefordert und dabei die Baupost bestätigt haben –, führen wir eine interne Liste, um Ihnen zugesagte Informationen zuverlässig zu schicken und in angemessenem Abstand nachzufragen. Die Liste ist nur in der Verwaltung unseres Kursbereichs zugänglich. Einen Kontakt ohne einen solchen Anlass nehmen wir nicht auf.

Welche Daten: Ihr Name und, je nachdem, wie wir in Kontakt stehen, Ihre E-Mail-Adresse, die Adresse Ihres LinkedIn-Profils und – nur wenn Sie sie uns selbst gegeben haben, etwa mit dem Rückrufwunsch oder im Kontaktformular – Ihre Telefonnummer. Dazu halten wir fest: den Anlass des Kontakts, den Weg (z. B. LinkedIn, E-Mail oder WhatsApp), welchen Link (etwa zu einem Leitfaden, einem Kurs oder zur Terminbuchung) wir Ihnen wann geschickt haben, die Anrede, den Stand (z. B. „Antwort erhalten“ oder „kein Interesse“), den nächsten Termin für eine Nachfrage und gegebenenfalls eine kurze Notiz. Den Text unserer Nachrichten speichern wir in dieser Liste nicht. Aus einer Kontaktanfrage übernehmen wir nur Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer; Ihre Nachricht selbst bleibt beim Kontaktformular gespeichert und wird dort wie beschrieben nach sechs Monaten gelöscht.

Herkunft der Daten: Die Angaben stammen von Ihnen selbst – aus unserem Austausch, aus Ihrer eigenen Anforderung eines kostenlosen Leitfadens mit Bestätigung der Baupost oder Ihrem Rückrufwunsch dabei (Abschnitt 7), aus dem Kontaktformular oder aus einer Terminbuchung (beides oben in diesem Abschnitt) – oder, wenn wir über LinkedIn in Kontakt stehen, aus Ihrem öffentlich zugänglichen LinkedIn-Profil (Name und Profiladresse). Haben wir Ihre Daten nicht über ein Formular dieser Website erhalten, weisen wir Sie mit unserer ersten Nachricht auf diese Datenschutzerklärung hin.

Wie die Nachrichten zu Ihnen kommen: Nachrichten aus dieser Liste schreibt und sendet Thomas Tergan persönlich – per E-Mail aus seinem eigenen Postfach (Abschnitt 8), über LinkedIn, über WhatsApp oder telefonisch, je nachdem, welchen Weg Sie mit uns nutzen. Automatisch verschickt werden nur E-Mails an Adressen, deren Anmeldung zur Baupost bestätigt ist (Abschnitt 7, „Persönliche E-Mails zu Ihrer Anfrage“). Schreiben wir Ihnen über LinkedIn oder WhatsApp, verarbeiten auch diese Dienste den Inhalt der Nachricht: LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, ein Unternehmen der Microsoft-Gruppe) und WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublin, ein Unternehmen der Meta-Gruppe). Beide übermitteln Daten auch in die USA; die Übermittlung stützen sie nach eigenen Angaben auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln. Näheres steht in den Datenschutzhinweisen von LinkedIn und WhatsApp. Wir nutzen diese Wege nur, wenn wir mit Ihnen bereits auf diesem Weg in Kontakt stehen.

Keine Auswertung einzelner Klicks: Die Links in diesen Nachrichten tragen ein Kürzel, das nur den Weg und die Kalenderwoche des Versands bezeichnet (z. B. „li-kw39-26“ für LinkedIn in der 39. Kalenderwoche 2026) – alle, die in derselben Woche auf demselben Weg einen Link bekommen, tragen dasselbe Kürzel. Aufrufe über ein solches Kürzel fließen nur als Summe in die Tageszähler ein (Abschnitt 1). Ausgewertet werden diese Summen erst, wenn mindestens drei Personen in dieser Woche einen Link mit diesem Kürzel erhalten haben und die Woche vorbei ist, und auch dann nur zusammengefasst. Einen bloßen Klick auf einen Link ordnen wir Ihnen nicht zu. Schicken Sie über einen solchen Link ein Formular ab (etwa eine Leitfaden-Anfrage oder eine Terminanfrage) oder kaufen Sie etwas, wird dabei – wie bei jedem anderen Besuch – die Herkunft festgehalten; bei Kürzeln aus unseren persönlichen Nachrichten kürzen wir diese Angabe spätestens nach einer Stunde auf „Nachfassen“, ohne Weg und Woche. Bis dahin steht das vollständige Kürzel auch in der Benachrichtigung über eine Kontaktanfrage in unserem Postfach und wird bei einem Kauf als Herkunftsangabe an unseren Zahlungsdienstleister Stripe übermittelt.

Abgleich mit Ihren eigenen Schritten: Ist Ihre E-Mail-Adresse in der Liste eingetragen, gleichen wir sie in unserer eigenen Datenbank mit Schritten ab, die Sie selbst unternommen haben: ob Sie einen Leitfaden angefordert und bestätigt oder den Newsletter bestätigt haben, ob Sie einen Termin angefragt haben, ob Sie einen Kurs oder eine Altbau-Sprechstunde bezahlt haben, ob Sie uns über das Kontaktformular geschrieben haben und ob Sie die Baupost weiter beziehen. Damit vermeiden wir, Ihnen zusätzlich zu automatischen E-Mails zu schreiben, vor einem vereinbarten Termin nachzufragen, nach einem Kauf weiter zu erinnern oder Ihnen nach einer Abmeldung von der Baupost noch persönlich zu schreiben. Berücksichtigt werden Schritte ab unserer ersten Nachricht an Sie in dieser Sache bzw. ab Ihrer Anfrage, Ihrem Rückrufwunsch oder Ihrem Termin (höchstens 90 Tage vor der Aufnahme in die Liste). Ob Sie bereits bei uns gekauft haben, prüfen wir auch rückwirkend, damit wir Kunden nicht mit einem Angebot anschreiben, das sie schon haben. Der Abgleich läuft allein über die E-Mail-Adresse; ohne eingetragene Adresse findet er nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, bestehende Kontakte zu pflegen, zugesagte Informationen zu schicken und dabei weder zu oft noch doppelt zu schreiben. Rufen wir Sie an, weil Sie uns darum gebeten oder es uns ausdrücklich erlaubt haben, beruht dies auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG; siehe „Telefonnummer (freiwillig)“ in Abschnitt 7). Hängt der Kontakt mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammen, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Werbliche Nachrichten an Bestandskunden schicken wir nur per E-Mail an die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, nur zu eigenen, ähnlichen Leistungen und mit einem Hinweis in jeder Nachricht, dass Sie dem jederzeit widersprechen können, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen (§ 7 Abs. 3 UWG). Für persönliche Nachrichten an Personen, die die Baupost beziehen, gilt der folgende Absatz.

Wenn Sie die Baupost beziehen: Haben Sie einen kostenlosen Leitfaden angefordert und die Baupost bestätigt (Abschnitt 7), nehmen wir Sie automatisch in diese Liste auf – mit Ihrer E-Mail-Adresse, dem freiwillig angegebenen Vornamen, dem angeforderten Leitfaden und dem Zeitpunkt der Bestätigung, also mit Angaben aus Ihrer eigenen Anforderung. Etwa 14 Tage nach der Bestätigung fragen wir Sie in einer persönlichen E-Mail, ob der Leitfaden geholfen hat. Danach erhalten Sie etwa alle drei Monate eine kurze persönliche E-Mail an diese Adresse, solange Sie die Baupost beziehen – auch wenn wir sonst über LinkedIn oder WhatsApp in Kontakt stehen; das gilt ebenso, wenn wir schon aus einem anderen Anlass in Kontakt stehen und die Nachfragen dazu abgeschlossen sind. Diese E-Mails schreibt Thomas Tergan selbst, oder sie gehen automatisch hinaus, wenn er Ihnen nicht schon selbst geschrieben hat (Abschnitt 7, „Persönliche E-Mails zu Ihrer Anfrage“). Haben Sie bei uns gekauft, schicken wir Ihnen solche persönlichen Nachrichten nicht mehr; der Eintrag bleibt dann ohne weitere Nachfragen bestehen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung in die Baupost „mit Tipps und passenden Angeboten zu Kursen und Beratung“ (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Wir speichern diesen Eintrag, solange Ihre Einwilligung besteht. Melden Sie sich von der Baupost ab – über den Abmeldelink in jeder Ausgabe oder mit einer kurzen Nachricht –, löschen wir ihn automatisch beim nächsten stündlichen Abgleich; beruht er zusätzlich auf einem eigenen Anlass (etwa einer Anfrage, einem Gespräch oder einem Kauf), schicken wir Ihnen keine Nachricht mehr, die sich auf die Baupost stützt, schließen den Eintrag – sobald ein noch offener Anlass erledigt ist – und löschen ihn nach den unten genannten Fristen. Möchten Sie die Baupost weiter lesen, aber keine persönlichen Nachrichten mehr bekommen, genügt eine kurze Antwort.

Wie oft wir nachfragen: Nach der ersten Nachricht fragen wir zu einem Anlass höchstens zweimal nach. Kommt keine Reaktion, schließen wir den Eintrag sieben Tage nach der letzten Nachricht und schreiben Ihnen dazu nicht mehr – es sei denn, Sie beziehen die Baupost: Dann bleibt der Eintrag bestehen, und wir melden uns nur noch etwa alle drei Monate kurz per E-Mail (siehe „Wenn Sie die Baupost beziehen“). Sagen Sie „kein Interesse“, schließen wir ihn in jedem Fall sofort; eine Erlaubnis, Sie anzurufen, endet damit ebenfalls, und auch über einen später angeforderten Leitfaden nehmen wir Sie dann nicht wieder für persönliche Nachfragen auf. Damit das auch gilt, nachdem der Eintrag gelöscht ist, behalten wir dafür drei Jahre lang nur einen nicht umkehrbar verschlüsselten Prüfwert (Hash) Ihrer E-Mail-Adresse – ohne Namen und ohne die Adresse im Klartext (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihren Wunsch zuverlässig zu beachten).

Tägliche Übersicht: An Werktagen erhält Thomas Tergan an unser eigenes Postfach info@sustainabim.com eine Übersicht, bei wem an diesem Tag ein Schritt ansteht (Name, anstehender Schritt, vorbereiteter Text und – bei einer Anfrage – Ihre Anfrage zum Nachlesen), dazu die Zahl der seit dem Vortag automatisch verschickten E-Mails (nur die Zahl, ohne Namen). Diese E-Mail liegt in unserem Postfach bei Hostinger (Abschnitt 8), wird an niemanden sonst geschickt und nach dem Abarbeiten, spätestens nach 14 Tagen, gelöscht.

Nachweis einer Einwilligung in Anrufe: Haben Sie uns erlaubt, Sie anzurufen, halten wir fest, wann und wie Sie eingewilligt haben (bei einem Formular Zeitpunkt, Wortlaut und eine verschlüsselte IP-Spur, sonst Datum, Form und kurz den Anlass), zusammen mit Name, Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse. Diesen Nachweis bewahren wir, wie in § 7a UWG vorgeschrieben, fünf Jahre ab der Einwilligung und nach jeder Verwendung auf – auch wenn Ihr Eintrag in der Liste vorher gelöscht wird oder Sie die Einwilligung widerrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO). Danach wird er automatisch gelöscht.

Speicherdauer: Geschlossene Einträge – etwa nach „kein Interesse“, ohne Reaktion oder nach einem Kauf – löschen wir automatisch sechs Monate nach dem Schließen. Offene Einträge, bei denen sich nichts mehr tut, löschen wir automatisch zwölf Monate nach der letzten Aktivität. Bleibt Ihr Eintrag bestehen, weil Sie die Baupost beziehen – mit einer kurzen E-Mail etwa alle drei Monate oder, wenn Sie bei uns gekauft haben, ohne weitere persönliche Nachfragen –, gelten diese beiden Fristen nicht: Wir speichern ihn, solange Ihre Einwilligung besteht, und löschen bzw. schließen ihn mit der Abmeldung wie oben beschrieben. Zu den Nachweisen einer Einwilligung in Anrufe, zum Vermerk nach „kein Interesse“, zum Sperrvermerk und zur täglichen Übersicht siehe die jeweiligen Absätze.

Widerspruch und Löschung: Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) und die Löschung verlangen (Art. 17 DSGVO). Es genügt eine kurze Antwort auf unsere Nachricht oder eine formlose E-Mail an info@sustainabim.com. Widersprechen Sie, löschen wir Ihren Eintrag sofort samt Verlauf, beenden eine Erlaubnis, Sie anzurufen, und melden Sie – da sich Ihr Widerspruch gegen Direktwerbung auch darauf erstreckt – vom Newsletter und von den automatischen E-Mail-Reihen ab. Damit wir Sie danach nicht versehentlich erneut aufnehmen, behalten wir einen Sperrvermerk: einen nicht umkehrbar verschlüsselten Prüfwert (Hash) Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer LinkedIn-Adresse bzw. Ihrer Telefonnummer, ohne Namen und ohne die Angaben im Klartext, drei Jahre lang (Art. 17 Abs. 3 lit. b und e, Art. 21 Abs. 3 DSGVO). Schreiben Sie uns später selbst wieder an, beantworten wir diese neue Anfrage. Damit ein gelöschter Rückrufwunsch, eine gelöschte Kontaktanfrage oder ein gelöschter Termin nicht automatisch erneut übernommen wird, merken wir uns außerdem bis zu 60 Tage lang nur dessen interne Nummer – ohne Namen, Adresse oder sonstige Angaben zu Ihrer Person.

Kundenverwaltung (CRM)

Damit wir den Überblick behalten, wer mit uns in Kontakt steht, führen wir die Angaben, die Sie uns an verschiedenen Stellen gegeben haben, in einer internen Kundenübersicht zusammen: aus einem Kauf oder einer Buchung im Kursbereich (einschließlich Ratenzahlung, Erstattung, Geschenkgutschein und Widerruf), aus der Anmeldung zur Baupost, aus der Anforderung eines kostenlosen Leitfadens, aus einer Anfrage über das Kontaktformular, aus einer Terminbuchung, aus der Vormerkliste des früheren Gruppenprogramms (bis 4. Oktober 2026), aus einer Erinnerung bei nicht abgeschlossenem Kauf, aus der Liste „Pflege bestehender Kontakte“ und aus Meldungen über unzustellbare E-Mails. Zusammengeführt wird allein über Ihre E-Mail-Adresse. Die Übersicht ist nur in der Verwaltung unseres Kursbereichs zugänglich. Wir nutzen sie, um Ihre Anliegen zu beantworten, Zusagen einzuhalten, Sie weder doppelt noch gegen Ihren Willen anzuschreiben und zu erkennen, ob eine Einwilligung in Werbung besteht.

Was wir dort zusätzlich speichern: Ihre E-Mail-Adresse als Schlüssel, eine kurze interne Notiz, einen Termin zur Wiedervorlage, ob automatische Nachfass-E-Mails für Sie angehalten sind, und einen Verlauf der Schritte, die wir von dort aus unternommen haben (etwa „E-Mail geschickt“ mit Betreff, Art und Grundlage der Nachricht – nicht ihren Text). Werbliche E-Mails schicken wir aus der Übersicht nur mit Ihrer Einwilligung (Abschnitt 7); ohne sie nur Antworten und Nachrichten zu Ihrem Vertrag.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag mit Ihnen oder seine Anbahnung geht; im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer geordneten, vollständigen und zugleich sparsamen Betreuung unserer Kunden und Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); für Werbung Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG).

Speicherdauer: Die Übersicht liest die Angaben aus den jeweiligen Bereichen; dort gelten die in dieser Erklärung genannten Fristen. Verschwindet Ihre Adresse aus allen Bereichen, löschen wir auch den Eintrag in der Übersicht. Enthält er eine Notiz, eine Wiedervorlage oder einen Verlauf, löschen wir ihn zwölf Monate nach der letzten Änderung (verwaiste Einträge). Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen und die Löschung verlangen – wie unter „Pflege bestehender Kontakte“ beschrieben.

Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“)

Über die Seite „Vertrag widerrufen“ können Sie einen online mit uns geschlossenen Vertrag widerrufen, ohne sich anzumelden. Dabei verarbeiten wir: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Vertrag, den Sie widerrufen, sowie – sofern angegeben – Bestell- oder Buchungsnummer, Bestelldatum und Ihre weiteren Angaben, außerdem Datum und Uhrzeit des Eingangs und die Sprache der Seite. Die Angaben werden in unserer Datenbank gespeichert. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse; zugleich geht eine Meldung an unser Postfach info@sustainabim.com.

Zweck ist die Entgegennahme und Abwicklung Ihres Widerrufs – einschließlich einer Erstattung – und der Nachweis, wann welche Erklärung eingegangen ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine solche Widerrufsfunktion bereitzustellen, Ihnen den Eingang Ihrer Erklärung unverzüglich zu bestätigen und den Widerruf abzuwickeln. Soweit wir die Angaben darüber hinaus aufbewahren, um den Eingang und die Abwicklung Ihres Widerrufs nachweisen zu können, ist Rechtsgrundlage zusätzlich unser berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zum Schutz vor Missbrauch enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Feld und einen signierten Zeitstempel. Außerdem begrenzen wir die Zahl der Erklärungen je Absender; dafür wird Ihre IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als nicht rückrechenbarer Prüfwert (mit einem geheimen Schlüssel gebildeter SHA-256-Wert). Dieser Prüfwert wird nach einer Stunde nicht mehr verwendet und danach automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen, vor automatisiertem Missbrauch geschützten Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cookies werden auf dieser Seite nicht gesetzt.

Wir speichern die Angaben so lange, wie wir den Eingang und die Abwicklung Ihres Widerrufs nachweisen müssen: in der Regel bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Widerruf eingegangen ist. Gehört die Erklärung zu Unterlagen, die wir handels- oder steuerrechtlich aufbewahren müssen (etwa als Beleg einer Erstattung), bewahren wir sie bis zum Ende der dafür geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf. Danach wird sie gelöscht.

Kündigungsfunktion („Verträge hier kündigen“, § 312k BGB)

Über die Seite „Verträge hier kündigen“ können Sie einen laufenden Vertrag mit uns – etwa einen Ratenplan zu einem Videokurs oder die Begleitung „Kein Groschengrab“ – kündigen, ohne sich anzumelden (Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB). Dabei verarbeiten wir: die Art der Kündigung (ordentlich oder außerordentlich), den Vertrag, den Sie kündigen, Ihren Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung, den von Ihnen gewünschten Zeitpunkt der Beendigung sowie – sofern angegeben – eine abweichende E-Mail-Adresse für die Bestätigung, Ihre Buchungs- oder Rechnungsnummer und den Grund der Kündigung bzw. Ihre weiteren Angaben, außerdem Datum und Uhrzeit des Eingangs und die Sprache der Seite. Die Angaben werden in unserer Datenbank bei unserem Hosting-Anbieter gespeichert (Abschnitt 2); die E-Mails verschicken wir wie unter „E-Mail-Versand“ in Abschnitt 8 beschrieben. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse und können Ihre Erklärung 30 Tage lang über den Link auf der Bestätigungsseite und in der Eingangsbestätigung als Textdatei abrufen; zugleich geht eine Meldung an unser Postfach info@sustainabim.com.

Zweck ist die Entgegennahme Ihrer Kündigung, die Bestätigung ihres Eingangs mit Datum und Uhrzeit, die Prüfung, ob und zu welchem Zeitpunkt sie wirkt, ihre Abwicklung und der Nachweis, wann welche Erklärung eingegangen ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 312k BGB: Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine solche Kündigungsschaltfläche bereitzustellen und Ihnen Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Kündigung sowie den von Ihnen genannten Zeitpunkt der Beendigung unverzüglich in Textform zu bestätigen; die Abwicklung der Kündigung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir die Angaben darüber hinaus aufbewahren, um Eingang und Abwicklung Ihrer Kündigung nachweisen zu können, ist Rechtsgrundlage zusätzlich unser berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir speichern die Angaben so lange, wie wir den Eingang und die Abwicklung Ihrer Kündigung nachweisen müssen: in der Regel bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Vertrag beendet wurde oder – wenn die Kündigung nicht wirksam war – in dem sie eingegangen ist. Gehört die Erklärung zu Unterlagen, die wir handels- oder steuerrechtlich aufbewahren müssen, bewahren wir sie bis zum Ende der dafür geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf. Danach wird sie gelöscht.

5. Kursbereich und Kundenkonto

Unsere Videokurse werden über einen eigenen Mitgliederbereich unter kurse.sustainabim.com bereitgestellt. Die folgenden Abschnitte gelten für diesen Bereich.

Konto und Anmeldung

Für den Zugang zu gekauften Kursen ist ein Konto erforderlich. Wir speichern dafür Ihre E-Mail-Adresse, einen von Ihnen gewählten Vornamen (nur wenn Sie in der Community schreiben), den Zeitpunkt der Kontoerstellung sowie den Zeitpunkt Ihrer letzten Anmeldung.

Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort: Sie erhalten einen sechsstelligen Einmalcode per E-Mail. Dieser Code wird bei uns nur als nicht rückrechenbarer Prüfwert (SHA-256) gespeichert, verliert nach 30 Minuten seine Gültigkeit und wird nach der Verwendung entwertet. Fehlversuche und der Zeitpunkt der Anforderung werden protokolliert, um ein Durchprobieren zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Kaufvertrags über den Kurs).

Zahlungsabwicklung über Stripe

Käufe im Kursbereich und die Bezahlung der Altbau-Sprechstunde (siehe „Terminbuchung“ in Abschnitt 4) wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Anbieter für Kunden innerhalb des EWR ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.

Beim Kauf werden Sie auf eine von Stripe betriebene Bezahlseite weitergeleitet. Ihre Zahlungsdaten – insbesondere Kartennummern – geben Sie ausschließlich dort ein; sie erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt. Stripe verarbeitet in eigener Verantwortung unter anderem Ihre Zahlungsdaten, Ihre E-Mail-Adresse, den Rechnungsbetrag und technische Merkmale wie IP-Adresse und Gerätedaten zur Betrugsvermeidung.

Von Stripe zurück erhalten wir zu jedem Kauf: die Zahlungskennung, Ihre E-Mail-Adresse, den gekauften Kurs, den Betrag, die Währung und den Zahlungsstatus. Diese Angaben speichern wir zur Zuordnung Ihres Kurszugangs und zur Erfüllung unserer handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Stripe ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, siehe dataprivacyframework.gov. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

PayPal und Klarna: Auf der Bezahlseite von Stripe können Sie auch PayPal oder Klarna wählen. Nur dann werden die für diese Zahlung nötigen Angaben – insbesondere Betrag, Währung, Bestellbezug und Ihre E-Mail-Adresse – an den jeweiligen Anbieter übermittelt; weitere Angaben erhebt der Anbieter direkt bei Ihnen, wenn Sie sich dort anmelden oder die Zahlung bestätigen. Anbieter sind die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, bzw. die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Beide verarbeiten diese Daten als eigene Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen, unter anderem zur Abwicklung der Zahlung und zur Betrugsvermeidung; Klarna kann, je nach gewählter Zahlungsweise, auch Ihre Identität und Zahlungsfähigkeit prüfen. Rechtsgrundlage der Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: paypal.com/de/legalhub/privacy-full und klarna.com/de/datenschutz.

Ratenzahlung: Bieten wir zu einem Kurs Ratenzahlung an, laufen die Raten über Stripe als monatlicher Einzug von derselben Zahlungsart; es findet keine Kreditprüfung durch uns statt.

Erinnerung bei nicht abgeschlossenem Kauf

Geben Sie an der Kasse des Kursbereichs Ihre E-Mail-Adresse ein, schließen den Kauf aber nicht ab, können wir Sie in den folgenden Tagen mit höchstens zwei E-Mails daran erinnern – aber nur, wenn Sie das im Kaufformular ausdrücklich durch Setzen eines Häkchens erlaubt haben. Das Häkchen ist nicht vorbelegt. Ohne diese Einwilligung erhalten Sie keine Erinnerung, und Ihre Adresse wird für diesen Zweck nicht gespeichert.

Welche Daten: Ihre E-Mail-Adresse, der Kurs, den Sie ausgewählt hatten, der Zeitpunkt des Kaufversuchs, das Herkunftskürzel des Besuchs (siehe Abschnitt 1), die Kennung der Stripe-Bezahlsitzung, Ihre IP-Adresse ausschließlich als gekürzter, nicht rückrechenbarer Hashwert sowie der Wortlaut der Einwilligung, die Sie erteilt haben. Schließen Sie den Kauf ab, endet die Erinnerung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link, der in jeder dieser E-Mails steht, oder formlos per E-Mail an info@sustainabim.com. Nach dem Widerruf versenden wir keine weitere Erinnerung.

Speicherdauer: Spätestens 60 Tage nach dem Kaufversuch ist der Vorgang beendet; Herkunftskürzel und Kennung der Bezahlsitzung löschen wir dann. Den Nachweis Ihrer Einwilligung (E-Mail-Adresse, Kurs, Zeitpunkt, gekürzter IP-Hashwert und Einwilligungstext) bewahren wir drei Jahre ab der Einwilligung auf und löschen ihn danach; Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse, erteilte Einwilligungen belegen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Geschenkgutscheine und Zugangscodes

Sie können einen Kurs auch verschenken. Nach der Bezahlung erhalten Sie einen Zugangscode, den Sie an die beschenkte Person weitergeben; beim Einlösen wird der Kurs deren Konto zugeordnet. Die Bezahlung läuft wie oben beschrieben über Stripe.

Daten des Käufers: Ihre E-Mail-Adresse, der verschenkte Kurs, Betrag, Zeitpunkt und Zahlungskennung, der Name, den Sie im Bezahlvorgang bei Stripe angeben, sowie – nur wenn Sie sie angeben – der Name der beschenkten Person und eine persönliche Grußzeile.

Daten der einlösenden Person: ihre E-Mail-Adresse (für das Konto, siehe „Konto und Anmeldung“), der eingelöste Code, der Zeitpunkt der Einlösung und die Zuordnung des Kurses zu ihrem Konto. Die beschenkte Person erhält von uns keine Werbung, solange sie nicht selbst eingewilligt hat.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: gegenüber dem Käufer die Erfüllung des Kaufvertrags, gegenüber der einlösenden Person die Bereitstellung des Kurszugangs, den sie mit dem Code beansprucht. Ein Geschenkgutschein gilt bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kaufjahr (§§ 195, 199 BGB); nicht eingelöste Codes speichern wir, solange sie gültig sind. Kauf- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten verlangen (§ 257 HGB, § 147 AO), und löschen sie danach.

Früheres Gruppenprogramm (bis 4. Oktober 2026)

Bis zum 4. Oktober 2026 konnten Sie im Kursbereich ein Gruppenprogramm buchen oder sich dafür vormerken lassen. Wir bieten es nicht mehr an; an seine Stelle ist die Begleitung „Kein Groschengrab“ getreten (siehe Abschnitt 4). Haben Sie sich vormerken lassen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, – wenn Sie ihn angegeben haben – Ihren Namen, den Zeitpunkt des Eintrags und den Wortlaut Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen, formlos an info@sustainabim.com; wir löschen den Eintrag dann sofort. Unbestätigte Einträge löschen wir nach 30 Tagen, alle übrigen spätestens 24 Monate nach dem Eintrag.

Videobereitstellung über Bunny Stream

Die Kursvideos werden über Bunny Stream ausgeliefert, einen Dienst der BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slowenien.

Beim Abspielen eines Videos wird der Player von den Servern des Anbieters geladen. Dabei erhält Bunny Ihre IP-Adresse, technische Angaben zu Browser und Endgerät sowie Informationen über das abgerufene Video. Der Abruf erfolgt über zeitlich begrenzte, signierte Adressen, sodass Videos außerhalb des Mitgliederbereichs nicht aufgerufen werden können. Wir selbst erhalten von Bunny keine personenbezogenen Auswertungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Bereitstellung der Videos wesentlicher Vertragsbestandteil ist. Der Anbieter sitzt in der EU; eine Übermittlung in Drittländer findet nach Angaben des Anbieters nicht statt. Weitere Informationen: bunny.net/privacy.

Lernfortschritt

Markieren Sie eine Lektion als erledigt, speichern wir dies Ihrem Konto zugeordnet, damit Sie beim nächsten Besuch dort weitermachen können. Es findet keine Auswertung Ihres Lernverhaltens statt, insbesondere keine Messung von Abspielzeiten oder Abbruchquoten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bewertungen im Kursbereich

Haben Sie die letzte Lektion eines Kurses oder mindestens 80 Prozent seiner Lektionen abgeschlossen, können Sie den Kurs im Kursbereich bewerten: mit Sternen und, wenn Sie möchten, mit einem kurzen Text, einem Namen und einem Ort, so wie Sie sie angeben. Ob Sie bewerten, entscheiden Sie selbst; für eine Bewertung gibt es keine Gegenleistung, und Ihr Kurszugang hängt nicht davon ab.

Verantwortlich: Thomas Tergan, Sustainabim, Großenhainer Straße 98, 01127 Dresden (siehe „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in Abschnitt 3). Nach ihrer Gründung ist zusätzlich die Gesellschaft bürgerlichen Rechts von Thomas Tergan und Katarzyna Tergan verantwortlich, die den Kursbereich übernimmt; ihren Namen ergänzen wir hier, sobald er feststeht.

Zwecke: Ihre Bewertung ist zunächst eine Rückmeldung zum Kurs; wir lesen sie, um den Kurs zu verbessern. Nur wenn Sie es mit dem ersten Häkchen ausdrücklich erlauben, veröffentlichen wir sie mit dem angegebenen Namen und Ort auf sustainabim.com und kurse.sustainabim.com. Nur wenn Sie es mit dem zweiten Häkchen erlauben, schreiben wir Ihnen einmalig eine E-Mail, sobald es für die Kurse ein öffentliches Bewertungsprofil gibt, mit der Bitte, Ihre Bewertung dort ebenfalls abzugeben; Absender ist Thomas Tergan. Beide Häkchen sind nicht vorbelegt und freiwillig.

Welche Daten: die Zahl der Sterne, Ihr Text, Name und Ort so, wie Sie sie angeben, der bewertete Kurs, die Zuordnung zu Ihrem Konto (und damit zu Ihrer E-Mail-Adresse), der Zeitpunkt der Bewertung und ihrer letzten Änderung sowie Zeitpunkt und Fassung jeder Einwilligung, dazu der Stand unserer Prüfung (zur Veröffentlichung freigegeben oder mit Grund nicht veröffentlicht). Wählen Sie statt einer Bewertung „Später“ oder „Nein, danke“, speichern wir nur diese Wahl und ihren Zeitpunkt, damit wir Sie nicht zu früh oder nicht noch einmal fragen. Veröffentlicht werden nur Sterne, Text, Name, Ort und Datum, nie Ihre E-Mail-Adresse.

Prüfung vor der Veröffentlichung: Wir lesen jede Bewertung, bevor sie erscheint. Veröffentlicht werden alle Bewertungen mit Einwilligung, positive wie kritische. Nicht veröffentlicht werden nur Beiträge mit beleidigendem oder rechtswidrigem Inhalt, mit personenbezogenen Daten Dritter oder ohne Bezug zum Kurs.

Rechtsgrundlagen: Die Veröffentlichung und die einmalige E-Mail beruhen auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die E-Mail zusätzlich § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Auch die Speicherung Ihrer Rückmeldung selbst beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Absenden der Bewertung erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Speicherung von „Später“ und „Nein, danke“ beruht auf unserem berechtigten Interesse, Sie nicht öfter zu fragen, als Sie es möchten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger: Nach ihrer Gründung übernimmt die Gesellschaft bürgerlichen Rechts von Thomas Tergan und Katarzyna Tergan den Kursbereich. Bewertungen mit dem ersten Häkchen erhält sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Bewertungen ohne dieses Häkchen erhält sie als Teil des Kursbereichs, damit sie ihn mit Ihren Rückmeldungen fortführen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die einmalige E-Mail nach dem zweiten Häkchen schickt weiterhin Thomas Tergan. Gespeichert werden die Daten bei unserem Hosting-Anbieter Hostinger (Abschnitt 2). Eine veröffentlichte Bewertung kann jeder lesen, der die genannten Websites besucht.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Bewertung, bis Sie sie zurückziehen oder uns schreiben, dass wir sie löschen sollen, spätestens bis zur Löschung Ihres Kontos. Widerrufen Sie nur eine der beiden Einwilligungen, löschen wir deren Zeitpunkt und Fassung; die Bewertung selbst bleibt dann als interne Rückmeldung gespeichert, bis Sie sie zurückziehen. Ihre Wahl „Später“ oder „Nein, danke“ speichern wir bis zur Löschung Ihres Kontos. Ziehen Sie Ihre Bewertung zurück, vermerken wir nur noch, dass wir Sie zu diesem Kurs nicht noch einmal fragen; diesen Vermerk speichern wir wie „Nein, danke“.

Widerruf: Sie können jede Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Im Kursbereich genügt dafür ein Klick auf „Einwilligung widerrufen“ bei Ihrer Bewertung, auch wenn Ihr Kurszugang ruht oder beendet ist; alternativ entfernen Sie beim Bearbeiten das jeweilige Häkchen. Ohne das erste Häkchen ist Ihre Bewertung ab sofort nicht mehr zur Veröffentlichung freigegeben; wo sie bereits erscheint, nehmen wir sie unverzüglich herunter. Mit „Bewertung zurückziehen“ löschen Sie die Bewertung samt allen Einwilligungen vollständig. Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@sustainabim.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6. Community

Im Kursbereich betreiben wir einen Austauschbereich, in dem angemeldete Nutzerinnen und Nutzer Themen eröffnen und beantworten können.

Was andere sehen: Zu jedem Beitrag werden ausschließlich ein Vorname, der Zeitpunkt und der Inhalt angezeigt. Ihre E-Mail-Adresse ist für andere Teilnehmende zu keinem Zeitpunkt sichtbar. Sie können jeden Beitrag zusätzlich anonym veröffentlichen; dann erscheint anstelle des Vornamens der Hinweis „Anonym".

Was wir sehen: Auch bei anonymer Veröffentlichung bleibt die Zuordnung des Beitrags zu Ihrem Konto in unserer Datenbank gespeichert. Das ist erforderlich, damit wir unserer Verantwortung für die Inhalte unseres Angebots nachkommen, rechtswidrige Beiträge entfernen und Missbrauch unterbinden können. „Anonym" bedeutet daher: anonym gegenüber den anderen Teilnehmenden, nicht gegenüber uns als Betreiber. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einem rechtmäßigen und moderierten Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zugang: Der Austauschbereich ist derzeit ausschließlich angemeldeten Nutzerinnen und Nutzern zugänglich; die Bereiche zu einzelnen Kursen stehen nur den jeweiligen Kursteilnehmenden offen. Für Suchmaschinen sind diese Seiten gesperrt.

Ihre Beiträge: Sie können eigene Beiträge jederzeit selbst löschen. Wir entfernen Beiträge, die gegen geltendes Recht oder unsere Verhaltensregeln verstoßen. Bitte veröffentlichen Sie dort keine personenbezogenen Daten Dritter, insbesondere keine Adressen fremder Objekte. Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung Ihrer Beiträge ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit Ihrer Nutzung des Angebots.

Beiträge bleiben gespeichert, bis Sie sie löschen, Ihr Konto gelöscht wird oder wir sie entfernen. Zur Zahl der Beiträge je Stunde führen wir eine technische Begrenzung, um Massenveröffentlichungen zu verhindern.

7. Newsletter und kostenlose Unterlagen

Auf unserer Website können Sie unseren Newsletter („Baupost") abonnieren und kostenlose Unterlagen (Checklisten, Leitfäden) anfordern. Beides läuft über dasselbe Verfahren.

Anmeldung im Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In)

Nach Ihrer Eintragung erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen anklicken, nehmen wir Sie in den Verteiler auf und geben eine angeforderte Unterlage frei. Ohne diese Bestätigung versenden wir keine Werbung und liefern keine Datei aus. So stellen wir sicher, dass niemand mit einer fremden Adresse angemeldet werden kann.

Wir speichern: Ihre E-Mail-Adresse, den freiwillig angegebenen Vornamen, die Herkunft der Anmeldung (welches Formular bzw. welche Unterlage), Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie jeweils Ihre IP-Adresse ausschließlich als nicht umkehrbarer Hashwert. Der Hashwert dient allein als Nachweis der Einwilligung; auf Ihre IP-Adresse lässt sich daraus nicht zurückschließen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Die Nachweisdaten speichern wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Dokumentation erteilter Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zum Schutz vor Missbrauch – etwa wenn Unbekannte fremde Adressen eintragen – enthalten die Formulare ein für Sie unsichtbares Feld und einen signierten Zeitstempel (ohne Cookie), und wir begrenzen die Zahl der Anmeldungen je Absender, je Adresse und insgesamt. Für die Begrenzung je Absender wird Ihre IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als nicht rückrechenbarer Prüfwert (mit einem geheimen Schlüssel gebildeter SHA-256-Wert) für höchstens eine Stunde vorgehalten; für die übrigen Grenzen merken wir uns höchstens 25 Stunden lang, wann zu welcher Anmeldung eine E-Mail hinausging. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Formularen, die vor automatisiertem Missbrauch geschützt sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Abmeldung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Unter jeder E-Mail steht dafür ein Abmeldelink, der mit einem Klick wirkt — ohne Anmeldung und ohne Rückfrage. Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@sustainabim.com. Nach der Abmeldung versenden wir nichts mehr; Ihre Adresse bleibt in einem gesperrten Zustand gespeichert, damit wir Sie nicht versehentlich erneut anschreiben, und wird nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht.

Erfolgsmessung

Unsere Newsletter enthalten ein sogenanntes Zählpixel — eine kleine Bilddatei, die beim Öffnen der E-Mail von unserem Server abgerufen wird. Außerdem führen enthaltene Links über eine Weiterleitung auf unserem eigenen Server. Dadurch können wir erkennen, ob eine E-Mail geöffnet und welcher Link angeklickt wurde. Diese Angaben verknüpfen wir mit Ihrer Anmeldung, um zu beurteilen, welche Themen gelesen werden. Abmelde-, Impressums- und Datenschutzlinks sind von der Zählung ausgenommen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie bei der Anmeldung erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Der Widerruf ist jederzeit über den Abmeldelink möglich; die Erfolgsmessung endet damit ebenfalls. Es findet keine Übermittlung an Dritte statt, und es entsteht kein Profil, das über Öffnung und Klick hinausgeht.

Kostenlose Unterlagen

Fordern Sie eine Unterlage an, speichern wir zusätzlich, welche Datei Sie angefordert haben, wann der Zugang freigegeben wurde und ob die Datei abgerufen wurde. Die Bereitstellung erfolgt über einen persönlichen, kryptografisch signierten Link. Diese Angaben nutzen wir, um den Abruf zu ermöglichen und zu erkennen, welche Unterlagen gefragt sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bereitstellung der angeforderten Datei sowie Ihre Einwilligung für den Newsletterbezug.

Der Versand erfolgt über das Postfach unseres Hosting-Anbieters Hostinger. Ein externer Newsletter-Dienstleister ist nicht eingeschaltet; Ihre Adresse verlässt unsere Systeme nicht.

Telefonnummer (freiwillig)

Bei der Anforderung einer Unterlage können Sie freiwillig eine Telefonnummer angeben. Wir speichern sie nur, wenn Sie zusätzlich ausdrücklich erlauben, dass wir Sie anrufen, um Ihr Vorhaben zu besprechen. Ohne diese Erlaubnis wird die Nummer nicht gespeichert. Zur Nummer halten wir den Zeitpunkt Ihrer Erlaubnis, den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, und Ihre IP-Adresse als nicht umkehrbaren Hashwert fest. Die Nummer wird nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — formlos per E-Mail an info@sustainabim.com oder im Telefonat selbst. Die Abmeldung vom Newsletter beendet die Erlaubnis zum Anruf nicht automatisch; wenn Sie beides beenden möchten, genügt ein Satz in Ihrer Nachricht. Den Nachweis Ihrer Einwilligung bewahren wir, wie in § 7a UWG vorgeschrieben, fünf Jahre ab ihrer Erteilung und nach jeder Verwendung auf.

Persönliche E-Mails zu Ihrer Anfrage

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung in die Baupost schicken wir Ihnen außerdem einzelne persönliche E-Mails zu einem passenden Zeitpunkt – etwa einen Tag nach einem Rückrufwunsch, wenn wir Sie bis dahin nicht erreicht haben, nach einem vergeblichen Anrufversuch, etwa zwei Wochen nach der Anforderung eines Leitfadens, nach einem Gespräch oder einige Tage nach unserer Antwort auf Ihre Anfrage; außerdem einen Hinweis auf einen Leitfaden, einen Kurs oder ein Erstgespräch samt höchstens zwei Nachfragen dazu und danach etwa alle drei Monate eine kurze Nachricht. Unser System verschickt sie automatisch, wenn Thomas Tergan Ihnen nicht schon selbst geschrieben hat – nur montags bis freitags (nicht an Feiertagen) zwischen 8 und 18 Uhr, höchstens eine solche E-Mail innerhalb von 20 Stunden, und nur, solange Ihre Anmeldung zur Baupost bestätigt und nicht abgemeldet ist; das prüfen wir im Moment des Versands. Ihre Antwort geht direkt an Thomas Tergan. Dafür nutzen wir die Angaben aus Ihrer Anfrage: Ihre E-Mail-Adresse, den freiwillig angegebenen bzw. in unserer Kontaktliste vermerkten Vornamen, den angeforderten Leitfaden, Ihren Rückrufwunsch und gegebenenfalls das Datum Ihres Termins (siehe „Pflege bestehender Kontakte“ in Abschnitt 4). Eine Auswertung je Person findet nicht statt: Diese E-Mails enthalten kein Zählpixel und keine Weiterleitung über unseren Server, ihre Links tragen nur das Kürzel der Versandwoche. Den Versand halten wir im Verlauf Ihres Eintrags und in einem internen Protokoll fest, das wir nach 60 Tagen löschen. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder dieser E-Mails; damit enden auch diese Nachrichten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG).

8. Eingebundene Dienste

Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte von OpenStreetMap ein. Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation (OSMF), St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Sie sehen zunächst nur einen Platzhalter; erst wenn Sie diesen aktiv anklicken, wird die Verbindung zu OpenStreetMap aufgebaut. Dabei wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen. Ohne Ihren Klick findet keinerlei Übertragung statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie durch das Anklicken des Platzhalters erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, indem Sie die Seite neu laden und die Karte nicht erneut aktivieren. Für das Vereinigte Königreich liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Weitere Informationen: osmfoundation.org.

Schriftarten

Diese Website verwendet die Schriftarten „Geist" und „Public Sans". Beide werden ausschließlich von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schriftanbietern findet nicht statt; Ihre IP-Adresse wird hierfür an keinen Dritten übermittelt.

E-Mail-Versand

Alle E-Mails, die wir im Rahmen des Kontaktformulars, der Terminbuchung und des Kursbereichs versenden, laufen über das Postfach unseres Hosting-Anbieters Hostinger. Auch der Newsletter, die kostenlosen Unterlagen und die persönlichen E-Mails zu Ihrer Anfrage (Abschnitt 7) werden über dieses Postfach versendet. Eine Weitergabe Ihrer Adresse an externe Newsletter- oder Marketingdienste findet nicht statt.

9. Stand dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 10. Oktober 2026 an den tatsächlichen Funktionsumfang unseres Angebots angepasst. Ändern sich die eingesetzten Dienste, passen wir sie entsprechend an.